Tietosuojaseloste

Nämä tilausehdot koskevat verkkosivusto https://sofiescrafts-fi.webnode.fi/ sivuston käyttäjiä heidän tilatessaan tuotteita verkkokaupasta tai ennakkotilauslomakkeella. Kaikki tilaukset ja palvelut edellyttävät näiden ehtojen hyväksymistä.

1. Asiakkaan tilattaessa yrityksen Sofies Crafts verkkokauppa (Y-tunnus 3307499-7) verkkosivuilla

https://sofiescrafts-fi.webnode.fi/ esiteltyjä tuotteita tulee hänen ilmoittaa tilauksen käsittelyä ja laskutusta varten tilaajan nimi, toimitusosoite, sähköpostiosoite sekä puhelinnumero. Tiedot tallennetaan yrityksen asiakasrekisteriin. Vastaamme tietojen asianmukaisesta käytöstä ja säilyttämisestä. 

Yritys ei vastaa virheellisesti laitetuista tiedoista tilauksista. Mikäli epäilet että olet laittanut jonkun tiedon virheellisesti ole yhteydessä välittömästi asiakaspalveluumme puhelimitse tai watsapp chatin kautta. 

mikäli asiakkaaseen ei saada yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse kahden yrityskerran jälkeen tilaus peruutetaan automaattisesti ja mikäli maksu on jo suoritettu , maksu palautetaan.

Kaikki pilatilaukset ilmoitetaan poliisille!

Ennakkotilauslomake

Huomioithan että mikäli tilaat tuotteita omalla logolla tai tekstillä vaihto- ja palautusoikeus päättyy heti tilausvahvistuksen saatuasi. koskee myös silloin  kun tilaat verkkokauppamme kautta. 
verkkokaupassamme tilattaessa  asiakas näkee tilauksen tiedot  ostoskorissa ja yhteenvedossa ennen maksun suorittamista . 
 

Mikäli tilaat tuotteen omalla logolla tai tekstillä, on tuotteet maksettava välittömästi tilausvahvistuksen saatuasi ennakkotilauslomakkeen kautta tilattaessasi. 

Lähetämme maksutiedot sähköpostitse tilausvahvistuksen yhteydessä. Tilauksen yhteissummaan lisätään postikulut. Muistathan ilmoittaa lisätietokenttään mahdollinen alennuskoodi, mikäli sinulla sellainen on.

Kaikki ennakkotilauslomakkeet lähetetään osoitteeseen:

Asiakas voi maksaa  verkkokaupassamme seuraavilla maksutavoilla 

MOBILEPAY ,

TILISIIRTO 

KLARNA

PAYTRAIL 

 KÄTEINEN NOUDON YHTEYDESSÄ.

LASKU katsotaan asiakaskohtaisesti jolloin maksuaikaa on 14 vuorokautta.

Ennakkotilauksen Maksutavat

Palautuskäytännöt ja ehdot

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen ostoksiisi. 

Tarjoamme siksi tilaamillesi tuotteille 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa tuotteen, mikäli tuote on käyttämätön ja avaamaton sekä siinä kunnossa, jossa sen vastaanotit ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat (myös pakkaus ja käyttöohjeet) ovat tallella.

 Tuotteet tulee palauttaa alkuperäispakkauksissaan. Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, jonka kuluessa voit perua kaupan ilman erityistä syytä. 14 päivän peruuttamisajan laskeminen alkaa seuraavana päivänä siitä, kun olet saanut tavaran. Tilauksen tai palautettujen tuotteiden hinta korvataan tilauksen maksutavan mukaisesti tilisiirrolla ilmoittamallesi tilinumerolle. Palautuskäytäntö: Tuotteet asiakkaan omalla logolla tai textillä.

 Asiakkaan toiveiden mukaan valmistetuilla tuotteilla ei ole vaihto eikä palautusoikeutta tilausvahvistuksen jälkeen. 

Täytä aina palautusilmoitus Mikäli haluat palauttaa tuotteen tai tehdä tuotevaihdon, täytä palautusilmoitus ja liitä se palautettavien tuotteiden mukaan.

 Muista ilmoittaa tilinumerosi, jotta voimme palauttaa rahat tilillesi. Pakkaa tuotteet huolellisesti. Ennen kuin palautat tilaamasi tuotteet ole yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme sopia palautustavasta tarkemmin. Kun teet palautuksen on ensiarvoisen tärkeää että toimit saamiesi ohjeiden mukaisesti, jotta vältytään turhilta ongelmilta. Hyvitys maksetaan sinulle heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Mikäli teille on järjestetty palautettavien tuotteiden nouto, ettekä ole paikan päällä luovuttamassa tuotteita sovittuna aikana, veloitamme teiltä 60 euron maksun turhasta reissusta. Palautettavien tuotteiden nouto koskee Hyvinkää, Riihimäki alueita. Vaihto Voit halutessasi vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen. Täytä palautuslomake ja ilmoita siinä mihin tuotteeseen haluat vaihtaa. Palauta tuote normaalina asiakaspalautuksena. Kun palautus saapuu meille, käsitellään vaihto automaattisesti. Jos uusi tuote on halvempi kuin alkuperäinen tuote, palautamme ylimääräisen summan ilmoittamallesi tilille. Jos taas uusi tuote on kalliimpi, on asiakaspalvelumme sinuun yhteydessä, jotta sopivasta maksutavasta voidaan sopia. Vahingoittunut tuote Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, ota valokuvat sekä pakkauksesta että tuotteesta ja lähetä kuvat ja lisätiedot tilauksestasi asiakaspalveluumme 24 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen sofiescrafts.asiakaspalvelu@gmail.com. Pystymme näin tekemään vahinkoilmoituksen kuljetusvauriosta puolestasi ja voimme lähettää sinulle korvaavaan tuotteen nopeammin. Säilytä aina vahingoittunut kuljetuspakkaus. Olethan kaikissa ongelmatapauksissa yhteydessä asiakaspalveluumme. Väärä tai viallinen tuote Joskus voi valitettavasti käydä inhimillinen erehdys ja matkaan lähtee väärä tuote. Jos olemme lähettäneet sinulle väärän tai viallisen tuotteen, olethan heti yhteydessä asiakaspalveluumme. Pystymme näin sopimaan palautuksesta sekä varmistamaan, että saat korvaavan tuotteen mahdollisimman pian. 

Kysymyksiä? Ota yhteyttä :

 Sähköpostiosoite :  sofiescrafts.asiakaspalvelu@gmail.com 

Asiakaspalvelu: (+358) 040-144 5402  

Whatsapp chat 24/7H (040-144 5402)